Produits
–Politique de retour :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Kaboush Collection. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Les demandes de retour effectuées après cette période ne seront pas acceptées.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage d’origine intact.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison de notre part.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour retourner les produits, car nous ne pourrons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés en cours de route.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail contact@kaboushcollection.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure de retour.
- Emballez soigneusement les produits à retourner dans un colis sécurisé.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le mail de confirmation de retour
- Remboursements :
- Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison de notre part.
- Échanges :
- Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez effectuer un retour selon la procédure décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
- Produits défectueux ou mauvaise livraison :
- Si vous recevez un produit défectueux ou si nous vous avons livré le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible. Nous résoudrons le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
- Veuillez noter que les conditions de retour et de remboursement peuvent varier selon les circonstances. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
- Pour toute question supplémentaire concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kaboushcollection.com ou par téléphone au
- Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.
Informations : Pour des raisons d’hygiène, les hijabs ne sont ni repris ni échangés